Interpretación de la Norma ISO 9001:2015
Este curso está diseñado para proporcionar a los participantes herramientas prácticas y teóricas para comprender los principios fundamentales y las mejores prácticas de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la Norma ISO 9001:2015. Durante el curso, se abordan las etapas clave de implementación y mantenimiento del sistema, garantizando una comprensión clara de los requisitos normativos..
Al finalizar, los participantes recibirán un certificado de aprobación emitido por EQA Group, siempre que cumplan con los criterios de evaluación establecidos por el instructor.
Objetivos
El objetivo principal del curso es capacitar a los participantes en los fundamentos y prácticas esenciales de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015. Se busca que los asistentes comprendan los requisitos específicos de la norma y cómo aplicarlos en la mejora continua de sus procesos organizacionales.
Dirigido a
Personas responsables de desarrollar, implementar o mantener un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
Auditores internos y externos que buscan fortalecer sus conocimientos en la Norma ISO 9001:2015.
Profesionales interesados en actualizarse sobre los requisitos actualizados de la versión 2015.
Personal de cualquier área que participe en la implementación o mejora del SGC dentro de su organización.
Temario
- La familia de normas ISO 9000
- Beneficios de los sistemas ISO 9001:2015
- Los 7 principios de la gestión de calidad
- Palabras clave para la correcta interpretación
- Enfoque de la norma ISO 9001:2015 gestión
- Semejanzas entre ISO 9001:2015 y otros sistemas de gestión
- El ciclo PHVA
- Riesgos y oportunidades
- Información documentada
- Comprensión de la organización y de su contexto
- Determinación del alcance del sistema de gestión
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
- Liderazgo y compromiso
- Establecimiento de la política de calidad
- Roles, responsabilidades y autoridad en la organización
- Enfoque al cliente
- Comunicación de la política de la calidad
- Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Planificación de los cambios
- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
- Recursos
- Infraestructura
- Recursos de seguimiento y medición
- Competencia
- Comunicación
- Control de la información documentada
- Personas
- Ambiente para la operación de los procesos
- Conocimientos de la organización
- Toma de conciencia
- Comunicación Información documentada
- Planificación y control operacional
- Comunicación con el cliente
- Revisión de los requisitos para los productos y servicios
- Diseño y desarrollo de los productos y servicios
- Información para los proveedores externos
- Control de la producción y de la provisión del servicio
- Propiedad perteneciente a los clientes o a los proveedores externos
- Actividades posteriores a la entrega
- Liberación de los productos y servicios
- Requisitos para los productos y servicios
- Determinación de los requisitos para los productos y servicios
- Cambios en los requisitos para los productos y servicios
- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
- Producción y provisión del servicio
- Identificación y trazabilidad
- Preservación
- Control de los cambios
- Control de las salidas no conformes
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño
- Análisis y evaluación
- Revisión por la dirección
- Satisfacción del cliente
- Auditoría interna
- No conformidad y acción correctiva
- Mejora continua
Duración
16 Horas
Lugar
Online / Presencial
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