Auditor Interno ISO 9001 con base en las directrices de la 19011
Este curso de Auditor Interno ISO 9001 está diseñado para proporcionar a los participantes los requerimientos normativos clave para llevar a cabo auditorías internas de manera eficiente y conforme a las directrices de la norma ISO 19011:2018.
Al finalizar, los participantes recibirán un certificado de auditor interno otorgado por EQA Group, basado en la evaluación realizada por el instructor, asegurando que el participante cumple con los criterios establecidos por la ISO 9001:2015 y la ISO 19011.
Objetivos
El objetivo de este curso es que los participantes comprendan los requisitos clave de la ISO 9001:2015 y sepan identificar la evidencia objetiva en un sistema de gestión de la calidad.
Además, aprenderán las mejores técnicas de auditoría para auditar eficazmente, siguiendo las recomendaciones detalladas en la ISO 19011:2018. Este curso también permitirá a los asistentes conocer cómo aplicar los principios de auditoría conforme a la norma ISO 19011.
Dirigido a
Representantes de la dirección
Personal encargado de la gestión de calidad
Miembros del equipo de auditores internos
Temario
- La familia de normas ISO 9000
- Enfoque de la norma ISO 9001:2015
- Los 7 principios de la gestión de calidad de ISO 9001:2015
- Palabras clave para la correcta interpretación de ISO 9001:2015
- Comprensión de la organización y de su contexto
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Determinación del alcance del sistema de gestión
- Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
- Liderazgo y compromiso
- Enfoque al cliente
- Establecimiento de la política de calidad
- Roles, responsabilidades y autoridad en la organización
- Comunicación de la política de la calidad
- Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
- Planificación de los cambios
- Recursos
- Personas
- Infraestructura
- Ambiente para la operación de los procesos
- Recursos de seguimiento y medición
- Conocimientos de la organización
- No conformidad y acción correctiva
- Mejora continua
- Selección del criterio de auditoría
- Objetivos de la auditoría
- Tipos de auditores
- Selección del equipo auditor
- Uso de expertos técnicos
- Auditorías de primera, segunda y tercera parte
- Principios de la auditoría
- Las etapas de la auditoría
- Tareas del auditor líder
- Estimación de días auditor
- Contenido de un plan de auditoría
- Objetivo de la reunión de apertura
- La presentación de los miembros del equipo
- Enfoque positivo en la reunión de apertura
- Confirmación de horarios y actividades
- Procedimientos de seguridad
- Arreglos para reuniones y espacios de trabajo
- Determinación de la factibilidad
- Medios de comunicación oficial
- Buenas prácticas al identificar no conformidades
- La función de los guías y observadores
- Revisión de instalaciones
- Técnicas para obtener información
- La independencia de los auditores
- Tipos de evidencia
- Tipos de hallazgos
- Selección del tamaño de muestra
- Selección del personal a entrevistar
- Selección de áreas a observar
- Fuentes de información para la auditoría
- Buenas prácticas al auditar
- Recomendaciones para entrevistar
- Errores comunes al auditar
- Reunión de auditores previa al cierre
- Redacción de no conformidades
- Clasificación de hallazgos
- Propósito de la reunión de cierre
- Manejo de objeciones en la reunión de cierre
- Fortalezas y debilidades en la reunión de cierre
- Agenda típica de una reunión de cierre
- Objetivo del reporte de auditoría
- El tiempo de entrega del reporte
- Características de un buen reporte
- Contenido típico de un reporte de auditoría
Duración
24 Horas
Lugar
Online / Presencial
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Contacto
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